Финансы - инвестирование - Сити борется за то, чтобы вернуть блеск своей мексиканской жемчужиной






Недавно отремонтированный филиал Citibanamex в богатых Мехико, в районе Валье-Дель-открывает в скандинавском роскошное пространство, где продавцы общаться с клиентами на сенсорные экраны. Следующий зал, однако, заполняется клиентом в очереди перед счетчиками или ожидания на скамейках. Снаружи, выстраиваются пользоваться Банкоматами.
Подтяжка лица отражает амбиции главного исполнительного корпорация Citigroup Майкл Корбат в свою очередь мексиканская работы группы в "государство-оф-арт-банк. "
Линии символизируют задача: преодоление наследия многолетнего недофинансирования и ряда громких скандалов, которые оставили 133-летняя учреждение отстающих соперников в технологиях, рентабельность, доля рынка и удовлетворенность клиентов . (График: http://tmsnrt. РС/2plZLom)
Несмотря на оптимистичные заверения от новой штаб-квартире Citi-Йорк, вид с земли заключается в том, что у банка есть еще много земли, чтобы восстановить силы и местные и региональные руководители признают, что они должны наверстать.
Джейн Фрейзер, который возглавляет Citigroup в Латинской Америке бизнеса, сказал Рейтер, визит к многолюдной ветке вскоре после того, как она взяла на ее роль в 2015 году убедила ее, что служба банка требует капитального ремонта.
Конечная цель была для людей, чтобы сказать, "хорошо, что они снова стали лучшим банком", - сказала Фрейзер .
Банк сейчас реорганизация филиалов, чтобы сделать более эффективным, добавив 2500 банкоматов в своей сети 7,600 и сотрудничая со стартапами, чтобы улучшить опыт клиента, она сказала .
Чтобы расширить охват, Citibanamex представил Saldazo, карты распространяется на услуги магазин магазин oxxo, который позволяет по вкладам и денежным переводам. Saldazo пока не выгодно, но он популярен, с карты 8,500 выдается ежедневно, сказал Педро Солано, директор по финансовым услугам в Citibanamex.
Эдгардо дель Ринкон, генеральный менеджер Citibanamex для потребительского банкинга, сказал, что теперь соперники имели преимущество в цифровых сервисах, но что должно измениться после того, как его банк принимает новые, более совершенные системы.
“Большинство банков в Мексике обновление их основных технологических платформ, семь, восемь, девять лет назад. Мы делаем это сейчас, но технология, которая доступна значительно отличается", - сказал он .
Для Корбат, Мексика-это большая ставка.
Даже как он распоряжался почти два десятка других иностранных подразделений, Корбат воспротивился продать мексиканской операции и возвращению доходов акционерам, ссылаясь на свои сытные прибыли, сильный местный бренд и потенциал роста.
В октябре прошлого года, он пообещал добавить $1 млрд до $1. 5 млрд. дополнительных затрат, посвященной Мексике и подчеркнул свою приверженность добавления "Сити" на прежнее название банка - "Банамекс".
В то время как Citi не вырваться Citibanamex прибыли, аналитики считают, что он обеспечивает почти десятую часть Ситигруп прибыль и производит на 15% рентабельность капитала, почти вдвое больше, чем весь банк сообщил в прошлом году.
Что делает Мексику решающее значение для всей компании, чтобы поразить цель 10 процентов изначально Корбат, намеченных на 2015 год, но теперь намерена достичь к 2019 году. Из-за пропущенных мишеней, акции Ситигруп отстают другие крупные у. С. банки с Корбат возглавил в 2012 году. (График: http://tmsnrt. РС/2qAdmHQ)
СМЕЩАТЬ ДОЛИ
Большая часть очарования Мексики является ее потенциал для роста, учитывая, что только половина взрослого населения имеет банковский счет и многие люди посещают банки, чтобы оплачивать коммунальные услуги наличными.




На самом деле, ее банковский сектор расширяется более чем на 10 процентов в год, по данным экономических исследований из bbva.
Еще обзор правительственных данных и десятки интервью с нынешними и бывшими руководителями и конкурентов показать Ситибанк пытается извлечь выгоду из этого роста. Citibanamex потеряла долю рынка испанской пробегом как bbva и santander следующих Мексики, а также локально принадлежит Banorte , и отстает от доходности по активам и рейтинги служб . (График: http://tmsnrt. РС/2r9v32p)
Конкуренты также тратить больше. Банк bbva, например, начали инвестировать $3. 5 миллиардов в следующих филиалов в 2013 году, а недавно совершил еще $1. 5 млрд..
Citibanamex родословная восходит к концу 19 века и ее активы включают в себя Дворец Итурбиде, в Мексике, где первый император жил и одна из крупнейших частных коллекций Мексиканского искусства. Ранее принадлежит Федеральному правительству и известный как Banco nacional де Мехико, он был когда-то в стране нет. 1 банка и пользуются высокой степенью автономии даже после того, как Citi приобрел его в 2001 году.
Что изменилось три года назад после того, как он задрожал от мошенничества в размере 500 миллионов долларов, п. С. уголовное дело по факту возможного отмывания денежных средств, нарушений, потерь по кредитам мексиканских строителей и проблем с отчетностью счет и трейдеры-мошенники.
Ситигруп ответил, установив новый локальный управления, внедряют новые системы контроля за рисками и начинают модернизировать технологии банка и его филиалов.
Франциско Тобиас, главный финансовый Citibanamex, заявил, что потеря доли рынка была "неизбежным последствием" изменения, но они должны окупиться в долгосрочной перспективе.
"Я больше сосредоточен на том, прибыльный бизнес с нужными параметрами, которые будут принимать нас, где мы должны быть, чем думать о доли рынка, которую мы потеряли", - сказал Тобиас .
Молодые, образованные мексиканцы представляют собой ключевые цели, заявил генеральный директор Citibanamex Эрнесто Канту.
"Двадцать с чем-то лет спустя, немногим более половины из них до сих пор идет в банк с банком, который дал им свою первую кредитную карту," Канту сообщил Reuters.
Для этого Канту предстоит одержать победу над людьми, как Клаудия Эрнандес, 26-летний студент колледжа из Мехико .
Эрнандес сказал, что она перешла на Citibanamex два года назад, потому что ее работодатель будет только зарплата за депозит в один банк - обычная практика среди мексиканских компаний - и были разочарованы медленным обслуживанием, с тех пор.
"Они взяли целый месяц только для настройки учетной записи", - сказала она . "Я бы предпочел быть в Сантандер или следующих. Они не имеют столько волокиты. "
Во-Дель-Валье расположение, линии никуда не исчезли, но и больше клиенты используют банкоматы и меньшее время ожидания, руководитель филиала Мария Исабель Родригес Мадрид сказал.
"Клиенты должны были посетить три разных окна для трех различных операций", - сказала она . "Теперь они могут сделать все, ожидая в одну строку. "
(Отчетность Дэн Фрид и Дэвидом Генри; редактирование Лорен Тара ла капра и Томаш Яновски)




Комментарии


Ваше имя:

Комментарий:

ответьте цифрой: дeвять + пять =



Сити борется за то, чтобы вернуть блеск своей мексиканской жемчужиной Сити борется за то, чтобы вернуть блеск своей мексиканской жемчужиной